ユーザー様からよく寄せられるお問い合わせについてまとめています。
アカウントを3回間違えてしまい、アカウントロックがかかりました。対処方法を教えてください
アカウントロックがされた場合、15分経てば再度ログインが可能得です。しばらく時間を空けてから、再度ログイン操作を行って下さい
候補者や被験者の個人情報はマスキングされていますか？
はい。治験依頼者・CRO様のアカウントにおいては、個人情報は一切閲覧できません
アカウント発行数に上限はありますか？
いいえ。医療機関・SMO・治験依頼者・CROのいずれにおいても、発行上限はございません
アカウント発行の手順は「アカウントを管理する」をご参照下さい
病院資料ライブラリにはどのようにアクセスすれば良いですか？
施設ページにて、「メニュー≫病院基本情報≫病院資料ライブラリ」と遷移することでアクセス可能です
病院資料ライブラリにアップロードできるファイルのサイズはどのくらいですか？
1ファイルにつき20MBです
病院資料ライブラリにアップロードできるファイルの数、全ファイルの容量に制限はありますか？
ファイル数、全ファイルの容量には制限はありません
治験が終了した後は、StudyWorksから当該治験のデータが削除されるのでしょうか
いいえ。試験が終了した後であっても、StiudyWorks上からデータが削除されることはありません
ログイン時、時々ワンタイムパスワードを求められます。ワンタイムパスワードはどれくらいの期間で要求されますか？
ワンタイムパスワードは2週間(14日)おきに要求されます